19. Contatti

19.1 Contattare il servizio clienti

Per qualsiasi domanda, contattare l’assistenza bNovate all’indirizzo support@bnovate.com oppure il centro di assistenza del proprio paese o della propria regione. L’elenco aggiornato dei rappresentanti bNovate è disponibile su www.bnovate.com/distribution-partners.

Quando si contatta il servizio clienti, tenere a disposizione:

• Numero di serie del BactoSense.
• Descrizione del comportamento dello strumento e delle operazioni in corso quando si è verificato il problema.
• Descrizione dei tentativi effettuati per risolvere autonomamente il problema.
• Documentazione dei prodotti di terzi utilizzati insieme al BactoSense.
• Descrizione delle condizioni di funzionamento (luogo, alimentazione, mezzo misurato, temperatura ecc.).
• Questo manuale d’uso.
• Esportazione delle ultime misure al momento dell’errore; vedere sezione Esportazione delle misurazioni.