19. Kontakt

19.1 Kontakt mit dem Kundendienst

Bei Fragen wenden Sie sich an das bNovate-Supportteam unter support@bnovate.com oder an das für Ihr Land bzw. Ihre Region zuständige Servicezentrum. Eine aktuelle Liste aller bNovate-Vertretungen finden Sie online unter www.bnovate.com/distribution-partners.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie ein Service-Center oder den Kundendienst kontaktieren:

• Seriennummer des BactoSense.
• Beschreibung des Geräteverhaltens und die Arbeitsschritte, um dieses zu reproduzieren.
• Beschreibung der Versuche, die Sie unternommen haben, um das Problem selbst zu lösen.
• Dokumentation der Drittanbieterprodukte, die Sie zusammen mit dem BactoSense verwenden.
• Beschreibung der Lagerungsbedingungen (Einsatzort, Spannungsversorgung, vermessenes Medium, Temperatur usw.).
• Diese Bedienungsanleitung
• Export der letzten Messungen, als der Fehler auftrat, siehe Export von Messungen.