19. Contacto

19.1 Contacto con el servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de soporte de bNovate en support@bnovate.com o con el centro de servicio responsable de su país o región. Encontrará una lista actualizada de todos los representantes de bNovate en www.bnovate.com/distribution-partners.

Tenga preparada la siguiente información cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente:

• Número de serie de BactoSense.
• Descripción del comportamiento del instrumento y de los pasos de trabajo cuando se produjo el problema.
• Descripción de las acciones realizadas para intentar resolver el problema por su cuenta.
• Documentación de los productos de otros fabricantes que utiliza junto con BactoSense.
• Descripción de las condiciones de funcionamiento (ubicación, alimentación eléctrica, medio medido, temperatura, etc.).
• Este manual de usuario.
• Exportación de las últimas mediciones cuando se produjo el error; véase la sección Exportación de mediciones.